云迹机器人服务智能体重塑商业化格局，超2000倍增长重塑行业标杆
10月8日，云迹（股票代码：2670.HK）正式开启全球招股，是港股今年首家启动发行的18C特专科技企业。公告显示，云迹拟发行690万股H股，其中95%为国际配售，5%为香港公开发售，另有15%超额配股权。每股招股价为95.6港元，入场费4828.21港元，预期将于10月16日挂牌上市。截至10月10日上午10：33，一众券商累计借出孖展额约663.98亿元，以其公开发售部分集资3,298万元计，孖展超额认购达2013.27倍。
从年初“一码难求”的Manus，到谷歌、苹果、字节跳动等大厂相继入局，“智能体”已经成为点燃2025年科技圈的头号热词。
智能体也称为AI Agent（代理）。与传统AI不同，智能体不仅是模型和聊天机器人，而是一种具有自主感知、记忆、推理分析、决策和行动执行能力的人工智能。它能够理解指令，可直接针对特定任务提供端到端、持续迭代的解决方案。
随着大模型推理能力增强和成本下降，2025年已被视为智能体爆发元年。而业界的一个共识是，智能体最具想象空间的形态并非单纯的软件或硬件，而是软硬结合，让千行百业实现真正的降本增效。
机器人服务智能体正是其中的重要一环。作为目前商业落地最为广泛的智能体领域，该赛道已经涌现出不少明星企业，以机器人服务智能体闻名的云迹科技就是其中之一。如今，云迹科技正将产品触角延伸至更多商业空间和生活领域，并大步走向国际市场。
从机器人，到服务智能体
智能体一般粗浅地分为两大概念，具身智能和离身智能。具身智能指的是与物理实体或机器人形态相结合的AI系统，能够与现实世界进行物理交互，离身智能则不依赖物理实体，主要通过符号处理、抽象推理和结构化数据操控来完成任务
智能体的两大核心维度中，具身智能作为承载交互作用的物理实体，也因此成为市场对云迹科技产品的第一印象，其服务机器人长期占据市场头部地位。根据弗若斯特沙利文统计的数据，2024年全年，云迹科技在中国酒店场景机器人服务智能体市场份额排名第一，市场占比13.9%，超过第二到五名公司的加总市场份额，在中国机器人服务智能体整体市场中，云迹科技同样以6.3%的市占率位列前茅。绝对的行业集中度背后正是云迹科技具身智能的扎实落地 —— 机器人通过 AI 视觉识别、自主避障、路径规划技术，精准完成配送、公区清洁、垃圾回收等物理交互任务，成为场景服务的 “物理延伸”。
但云迹的 “服务智能体” 绝非仅停留在具身层面。离身智能作为其 “智能内核”，才是突破单一硬件局限、实现复杂场景服务的关键。
以云迹科技商业化最成熟的酒店场景为例，云迹科技的离身智能系统承担着 “任务中枢” 角色，客人在房间点外卖或其他需求，可以直接向机器人下达指令并分发任务。机器人取物后送到客房，可以极大地解放酒店人工。除了“送货”之外，它还能够实现公区清洁、垃圾回收、巡回喷香氛、回收布草、地毯清洁等多种任务需求。
在服务场景中，云迹科技的机器人扮演的不仅仅是劳动者的角色，更是“指挥”。例如在完成服务指令后，离身系统将持续汇总服务数据，通过 AI 算法解析客人需求偏好，为场景优化调整提供数据支撑，让机器人从“劳动者”升级为“决策辅助者”。
从云迹科技的收入指标可以看出，“大脑”+“四肢”的服务方案，正在被越来越多的需求方认可。从招股书来看，2022年到2024年，云迹科技营收快速增长，由2022年的1.61亿元增至2024年的2.45亿元，复合增长率为23%，2025年前五个月，其业务同样实现了快速放量，营收8832.9万，同比增加18.9%。值得关注的是，作为“大脑”的离身智能，也正在从幕后走向前台，成为云迹科技业绩增长的第二曲线，其AI数字化系统业务收入在2022-2024三年间复合增长率达45.5%，2025年前5个月来自智能体应用的收入更是实现了近乎翻倍的增长，增长率194.2%。可以看出，云迹科技的产品模式正逐渐从硬件收入为主，转向硬件+软件双重成长线，其软件收入或将成为未来业绩增长的核心动力之一。
从酒店，到千行百业
作为直面消费者体验的酒店，是最合适机器人商业化落地的场景之一。云迹科技CMO赵永波曾经提到，酒店工作面积大、建筑格局规范，需求垂直、且行业高度市场化，只要是能带来经济效益，就能快速普及。这也是云迹科技选择酒店作为场景数据基本盘的核心原因。
截至2024年末，云迹科技已经在超过3.4万家酒店落地，其中包括万豪、洲际、凯悦、锦江、亚朵等全球知名头部酒店集团，这也成为了云迹科技能够获得行业商业化答案的底气。通过成熟化服务智能体的运营，云迹科技收获了全球数量最大的场景数据，包括三维多层空间同时在线机器人日均数量（27000台）第一，和服务消费者数量（2.3亿人次）第一。
大量落地案例和场景反馈为云迹科技积累了真实的B端服务和标准化落地经验，同时也形成了庞大的行为数据训练库，这使得其AI模型能够快速适应新场景，提升任务泛化能力，形成一套可复制的智能服务生态，进而向更多元化的场景进军。据招股书，云迹科技的机器人已经开始走进医院、工厂、社区，乃至奥运会、服贸会等更复杂的场景，这也标志着机器人服务智能体正实现三重跨越：从“单机智能”迈入“群体智能”新阶段，从功能单一走向多元服务集成，从酒店、工厂等标准化场景迈向大型活动公共空间。
最新招股书显示，截至2025年5月31日，公司已积累超过34,000名企业客户，产品覆盖超过34,000+家酒店及150+家医院，较2024年底数据增加了4000家酒店和50家医院，多场景发展的核心战略正在为云迹科技带来更多合作机遇。
在西安某三甲医院临床营养科，云迹科技智能物流配送机器人已经成为药品配送的重要角色。医生完成营养液配置后即可呼叫机器人，系统在接到任务后自动前往配置室，并在装载完毕后分发至指定科室，最后自动回到基地充电。期间，机器人可自如地穿越不同建筑、自动上下电梯。
据了解，云迹科技与美团外卖达成战略合作，并携手华住、锦江、如家、开元、洲际等头部酒店集团，共同推动酒店场景下的外卖配送体验升级。通过打通美团外卖系统与云迹智能机器人服务链路，双方创新打造“外卖员+机器人”接力配送模式，高效解决了酒店楼宇内“最后100米”的配送难题。
目前，所有接入云迹机器人服务的酒店均已支持该模式。截至最新统计，此项服务已在华住、锦江、如家等集团旗下的上万家酒店成功落地，实现了从“平台下单—骑手接单—机器人送达房间”的全程闭环配送，为住客带来更加便捷、智能的无接触服务体验。
敢于踏足同行业其他厂商无法解决的场景，离不开科创属性的支撑，作为今年港股首家启动发行的18C特专科技公司，云迹科技的技术具备绝对的领先性和前瞻性。
从行业领先性来看，云迹科技分别在2017年和2019年先后荣获吴文俊人工智能科技进步奖和吴文俊人工智能科学技术奖，均为中国人工智能领域成就的权威奖项。目前，公司已经拥有389项发明专利、335项实用新型专利及255项外观设计专利，并参与制定26项技术及行业标准。
从产品前瞻性而言，云迹科技率先推出了全球首批复合多态机器人——UP，即对机器人进行“一机多能，分时复用”的分体设计，利用一个通用底盘，适配不同的功能上仓，实现多功能机器人AI调度协同工作，“一机多仓”的兼容性使UP具备在不同场景（酒店、商业楼宇、医疗机构、工厂）、不同功能间顺畅切换的能力，例如配送包裹或外卖至酒店客房、配送药品送至医院科室，或直接作为现场消毒设备使用。
分体机器人对通讯、调度的要求更高，挑战也更大。云迹科技CEO李全印曾在接受媒体采访时表示，云迹率先攻克这一难关，将成为公司坚固的护城河，它能够快速且低成本地与客户现有系统进行嫁接，从而实现机器人应用的快速部署。
云迹科技在招股书中表示，其来自酒店以外场景的收入占总收入比例由2023年的4.9%增加至2024年的17.0%，并于2025年上半年获得总金额超过5100万的合约金额，较2024年同期合约金额激增1444.7%，未来将逐步扩大产品及服务的场景，计划以模块化标志和卓越的可扩展性为特色的UP系列，探索医疗、制造及快递服务等行业的机会。
从中国，到世界
得益于完善的制造业链条与较为领先的技术能力，中国已经成为机器人发展水平最高的国家之一，其市场形态也正在向更为成熟化、多元化的趋势变革。
根据弗若斯特沙利文统计的数据，2020年到2024年，中国机器人服务智能体市场规模由18亿元增至37亿元，年复合增长率为19.8%。预计2029年市场规模将达到人民币 135亿元，2023年至2028年的年复合增长率为29.3%。
其中，酒店场景是2020年至2024年中国机器人服务智能体市场规模最大的板块，并预计将在2029年达到人民币50亿元。作为中国市场占有率高达13.9%的绝对龙头，云迹科技或将会是其中最大的受益者。
此外，2024年至2029年，医疗机构机器人服务智能体市场的规模复合增长率将达到46.6%。而对于相对较新的工厂场景，预计于2029年市场规模也将达到人民币6亿元，发展潜力巨大。其他场景包括娱乐场所、社区、商业楼宇等市场规模将由2024年的21亿元增加至2029年的70亿元。
立足国内市场的发展优势，云迹科技正在以“中国机器人服务智能体名片”的身份走向世界。一项来自新加坡理工大学的调查研究发现，在新加坡，相比于传统的使用人力提供服务的酒店，使用了服务机器人的酒店在TripAdvisor上的评分有非常明显的提升。在CES等国际展会上，不少外国客户都对云迹科技表示出了充分的兴趣。
招股书显示，目前，云迹科技已在全球落地30多个酒店、医院、工厂、公寓、楼宇等场景，涉及中东、美洲、韩国、日本、泰国等地区。以日本和东南亚两个核心市场展开，机器人服务智能体面向海外的市场渗透空间极为充足。日本机器人服务智能体市场的市场规模由2020年的人民币9亿元增至2024年的人民币16亿元，年复合增长率为17.3%，预计2029年将达到人民币48亿元；东南亚机器人服务智能体市场的市场规模预计2024年至2029年的年复合增长率为34.5%，增长潜力巨大。
李全印曾提到，最适合出海的机器人服务智能体需要具备两种特质。一是产品在国内有足够成熟的场景，二是这一场景与国外的服务标准差异化相对较小。以酒店场景为例，以国际酒店集团为代表的全球的酒店市场相对于标准化，而中国的酒店市场在全球占比最高，云迹科技已经在此培养了较高的市场认可度，这也是其出海的重要优势。
如成功登陆港股资本市场，云迹科技也将迎来更为明确的出海锚点。今年4月初，云迹科技正式入选了香港特区政府引进重点企业办公室第四批重点企业，未来将与香港生产力促进局、香港理工大学等顶尖机构展开深度合作，共同推动智能服务机器人技术的研发与创新，构建“技术研发-场景验证-全球复制”的闭环。
云迹科技的进化轨迹，正在折射出行业的本质变革——机器人正从替代劳动力的工具，进化为重构服务生态的智能体。云迹科技打造的"场景智能体"范式，正在通过硬件标准化、软件平台化、服务数据化的三维创新，重新定义服务业基础设施。在全行业智能化大潮之下，拥有先发优势和技术纵深的云迹科技，有望成为智能服务时代的"安卓系统"构建者，推动机器人服务智能体的价值跃迁，以国际化视角推动中国“硬科技”走向世界。
